Este documento está atualmente disponível em português do Brasil. A versão em português europeu chegará em breve. Para questões sobre os teus direitos ao abrigo do RGPD, contacta-nos em support@axondrop.com.

LGPD — Lei nº 13.709/2018

Solicitação de Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

A Axon Drop respeita seu direito à privacidade conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.

Opção 1 — Pelo próprio sistema

Se você tem uma conta ativa no CRM Axon Drop:

Faça login em https://app.axondrop.com
Acesse Configurações → Perfil
Clique em Excluir minha conta
Confirme a operação

A exclusão é processada em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.

Opção 2 — Por e-mail

Se você não tem mais acesso à conta ou prefere o canal direto:

Envie um e-mail para support@axondrop.com
Assunto: Solicitação de exclusão de dados — LGPD
Inclua: nome completo, e-mail cadastrado e CNPJ (se aplicável)

Responderemos em até 15 dias úteis confirmando o início do processo.

Quais dados são excluídos

Dados de conta (nome, e-mail, senha)
Dados de contatos cadastrados
Histórico de conversas e mensagens
Dados de templates e configurações
Logs de uso

Dados que mantemos por obrigação legal

Comprovantes fiscais (5 anos, conforme legislação tributária)
Logs de auditoria de segurança (1 ano, conforme LGPD)

Esses dados são armazenados de forma segregada e descartados após o prazo legal.

Dúvidas

Encarregado de Dados (DPO): support@axondrop.com