Última atualização — 1 de junho de 2026

Termos de Uso

Bem-vindo ao AxonDrop. Estes Termos regulam o uso da plataforma, oferecida por Guilherme Reis (MEI), com sede em Palmas/TO, Brasil. Contato: support@axondrop.com.

Ao criar uma conta ou utilizar o AxonDrop, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. Descrição do serviço

O AxonDrop é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM e atendimento via WhatsApp Business, que permite ao Usuário:

O AxonDrop não é afiliado, endossado ou patrocinado pela Meta Platforms, Inc. ou WhatsApp LLC. Utilizamos a API oficial fornecida pela Meta em conformidade com os termos do programa para desenvolvedores.

2. Cadastro e conta

2.1 Requisitos

Para criar conta no AxonDrop, o Usuário deve:

2.2 Credenciais

O Usuário é integralmente responsável por:

2.3 Verificação

O AxonDrop pode, a qualquer momento, solicitar documentação adicional para verificar a identidade do Usuário ou a legitimidade do uso.

3. Conexão com WhatsApp Business

3.1 Embedded Signup

A conexão da conta WhatsApp Business é realizada via fluxo oficial Embedded Signup da Meta. O Usuário autoriza expressamente:

3.2 Conformidade com a Meta

O Usuário deve cumprir integralmente as políticas da Meta, incluindo:

Violações dessas políticas podem resultar em suspensão da conta WhatsApp pela Meta. O AxonDrop não tem controle sobre decisões da Meta a respeito das contas do Usuário.

3.3 Custos com a Meta

A Meta cobra diretamente do Usuário pelas conversas processadas (modelo "conversation-based pricing"). O AxonDrop não intermedia esses pagamentos. O Usuário é responsável por manter forma de pagamento válida cadastrada no Business Manager.

4. Uso aceitável

O Usuário não pode utilizar o AxonDrop para:

Detecção de violação resulta em suspensão imediata da conta, sem reembolso.

5. Responsabilidade pelo conteúdo

5.1 Conteúdo do Usuário

O Usuário é integralmente responsável por:

5.2 Papel do AxonDrop

O AxonDrop atua como operador de dados (LGPD art. 5º, VII), processando dados em nome do Usuário (controlador). Não revisamos, monitoramos ou moderamos o conteúdo das mensagens, exceto:

6. Planos e pagamento

6.1 Modelo de cobrança

O AxonDrop opera em modelo de assinatura recorrente (mensal ou anual), processada via Stripe. Os preços e funcionalidades de cada plano estão descritos em axondrop.com.

6.2 Atualização de plano

6.3 Falha de pagamento

Em caso de pagamento não realizado:

6.4 Reembolso

Não há reembolso de mensalidades já pagas, salvo:

7. Cancelamento

7.1 Cancelamento pelo Usuário

O Usuário pode cancelar a conta a qualquer momento através das configurações da plataforma. O cancelamento:

7.2 Cancelamento pelo AxonDrop

Podemos suspender ou encerrar a conta do Usuário em caso de:

8. Propriedade intelectual

8.1 AxonDrop

A plataforma, código-fonte, marca "AxonDrop", logotipo, interface, textos e materiais de apoio são de propriedade exclusiva de Guilherme Reis e estão protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

8.2 Usuário

O Usuário mantém todos os direitos sobre o conteúdo que insere na plataforma (mensagens, contatos, anotações). Concede ao AxonDrop licença limitada e não exclusiva para processar esse conteúdo apenas para operar o serviço contratado.

8.3 Feedback

Sugestões, ideias ou feedbacks enviados pelo Usuário ao AxonDrop podem ser utilizados livremente para melhorar a plataforma, sem obrigação de compensação.

9. Limitação de responsabilidade

9.1 Disponibilidade

O AxonDrop não garante disponibilidade ininterrupta. Realizamos manutenções programadas com aviso prévio quando possível. Falhas pontuais podem ocorrer.

9.2 Dependências externas

A plataforma depende de serviços de terceiros (Meta/WhatsApp Cloud API, Google Calendar API, provedor de hospedagem, processador de pagamentos). Indisponibilidades desses serviços afetam o AxonDrop sem que tenhamos controle direto. O uso da integração com o Google está sujeito aos Termos de Serviço do Google.

9.3 Limite de responsabilidade

Nos termos da legislação aplicável, a responsabilidade total do AxonDrop em relação ao Usuário fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

O AxonDrop não responde por:

10. Indenização

O Usuário concorda em indenizar e isentar o AxonDrop, seus representantes e parceiros de quaisquer reclamações, prejuízos, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

11. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser modificados periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas por:

Aviso prévio: alterações materiais têm vigência após 30 dias da notificação. Se o Usuário continuar a usar a plataforma após esse prazo, considera-se aceito.

Caso não concorde com as alterações, o Usuário pode cancelar a conta sem ônus.

12. Disposições gerais

12.1 Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

12.2 Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Palmas/TO para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.3 Independência das cláusulas

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor.

12.4 Renúncia

A não exigência por parte do AxonDrop do cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia ao direito de exigi-la no futuro.

12.5 Integralidade

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre quaisquer comunicações ou acordos anteriores.

13. Contato

Dúvidas, sugestões ou notificações legais:

AxonDrop — Guilherme Reis (MEI)
E-mail: support@axondrop.com
Telefone: +55 63 99133-7016
Endereço: Palmas/TO, Brasil